Certification HAS : Mention Très Bien pour HAD de Soins et Santé
L’Hospitalisation à Domicile (HAD) de Soins et Santé Groupe vient d’obtenir le niveau de certification le plus élevé dans le processus de contrôle qualité de la Haute Autorité de Santé (HAS). Une certification qui souligne l’excellent niveau de soins délivrés aux quelques 2300 patients pris en charge en HAD chaque année par Soins et Santé.
La certification des établissements de santé
La certification de la HAS concerne tous les établissements de santé en France et donc également les structures d’Hospitalisation à Domicile. Obligatoire (article L6113-3 et suivants du code de la santé publique), elle doit être renouvelée tous les 4 ans, pour garantir la qualité et la sécurité des soins, ainsi que la constante amélioration de la prise en charge des patients.
Ce processus, auquel Soins et Santé a répondu avec succès, s’inscrit dans la durée. La HAS a notamment examiné notre auto-évaluation, le projet d’établissement, les projets spécifiques en cours (filières oncologique, Ehpad, plaies et cicatrisation, …), nos actions durant la crise sanitaire COVID, le rapport annuel sur les événements indésirables, notre plan blanc et notre politique de qualité, sécurité et pertinence des soins. Durant 4 jours, les 3 experts-visiteurs de la HAS sont également venus sur le terrain, observer et rencontrer équipes et patients.
99 critères d’évaluation étaient applicables à notre établissement, sur des sujets tels que le respect de l’intimité et de la dignité du patient, la gestion de la douleur, la sécurisation du circuit du médicament, le risque infectieux, la transmission des informations, la coordination avec les intervenants libéraux et hospitaliers, le leadership et les développements de l’activité.
Une certification HAS avec mention pour Soins et Santé
Nous avons obtenu un score global de 98,22% avec :
- 97% pour le chapitre établissement
- 98% pour le chapitre équipes de soins
- 99% pour le chapitre patient
Dans son compte-rendu d’évaluation, les experts de la Haute Autorité de Santé ont notamment souligné notre pluridisciplinarité, notre participation à l’entraide territoriale et notre implication auprès des patients et des aidants.
Nous sommes extrêmement fiers de ces commentaires et résultats mais surtout du travail de nos équipes et des libéraux partenaires. Le bien-être des patients est notre mission. Cette mission accomplie au regard des exigences de la Haute Autorité de Santé nécessite une constante adaptation : les maladies et les soins évoluent. A nous d’évoluer de concert. Nous maintiendrons notre engagement pour continuer à répondre à ce critère.